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Para organizar un traslado, llame al 888-518-8160.
¿Necesita ayuda para trasladarse a sus citas de atención médica?
Los miembros de Jackson Care Connect tienen cubiertos los servicios de transporte médico para casos no urgentes (NEMT) por ser un beneficio de Medicaid. Si no tiene manera de llegar a una cita médica cubierta por su seguro, podrá solicitar ayuda al programa de transporte compartido gratuito llamado TransLink. Según sus necesidades, podrá ser trasladado, obtener pases para el autobús o recibir ayuda para pagar la gasolina.
Consulte la Guía para usuarios para más detalles sobre el programa de transporte.
Si quiere una copia de la guía para conductores, llame a Atención al Cliente de Jackson Care Connect al 855-722-8208 o a la línea TTY 711. Le enviaremos una copia impresa de la guía para conductores en un plazo de cinco días laborables.
Horarios de TransLink
Lunes a viernes de 7 a.m. a 5 p.m.
541-842-2060
888-518-8160
TTY: 711
Solicítelo en línea en rvtd.org
Guía de reembolsos
Resumen de NEMT 2023
- Total de usuario de NEMT
- 3,758
- Total de viajes
- 121,257
- Distancia total viajada
- 899,682 millas
Cómo funcionan los servicios de transporte
Para simplificar los servicios de transporte, creamos un video y una útil reseña de una página acerca de los servicios y beneficios relacionados con el transporte. Puede ver el video o hacer clic en uno de los siguientes idiomas para descargar el PDF:
TransLink ofrece tres servicios:
Reembolso: pagamos una tarifa por cada milla recorrida hacia y desde las visitas de atención médica. Puede conducir usted o alguien más. Imprima el formulario para verificar la cita en rvtd.org/accessible-transportation/translink y pídale al personal del consultorio de su proveedor que lo firme. El reembolso se carga a una tarjeta de débito prepagada.
Transporte público: brindamos pases de tránsito diarios o mensuales. Analizaremos sus citas y decidiremos si para sus visitas programadas es mejor un pase diario o mensual.
Traslados en vehículos: podemos programar traslados privados y compartidos. Según sus necesidades médicas, podemos enviarle un sedán, camioneta para sillas de ruedas, vehículo para camillas o ambulancia simple.
![Tiene derecho a solicitar un traslado para el mismo día o para el día siguiente. No obstante, si lo solicita con poca anticipación y hay una alta demanda de traslados, priorizamos las solicitudes de urgencias médicas. Para saber más, llame al Programa Ride to Care al [#0]}-321-4899 o TTY 711.](https://es.careoregon.org/img/careoregoninc/ES_282.png?sfvrsn=70937061_1)
Encontrará los detalles completos de estos servicios en el sitio web de Translink.
¿Cuándo puedo programar un traslado?Si necesita ayuda para llegar a sus citas, preferimos que usted o quien lo represente llame a TransLink para programar un traslado al menos dos días laborables antes de su cita. Sin embargo, también se pueden programar citas el mismo día o hasta 90 días antes, si fuera necesario. El personal le preguntará por sus antecedentes médicos. Una vez que cuenten con esa información, con gusto le explicarán qué tipos de servicios se ajustan a sus necesidades.
¿Reúno los requisitos?
TransLink verificará si usted es elegible antes de prestarle los servicios. Los servicios de transporte pueden usarse cuando no dispone de otras opciones, como transporte público, vehículo propio, o un amigo o familiar que pueda llevarlo.
¿Puedo trasladarme con mis hijos o un familiar?
Llámenos para explicarnos la situación. Los servicios de transporte suelen estar cubiertos únicamente para el miembro de Jackson Care Connect que tiene la cita, con una excepción. Si usted necesita asistencia durante el traslado, un asistente personal (como una enfermera o ayudante) podrá viajar con usted sin cargo.
¿Dónde puedo ir?
Puede programar el transporte desde y hacia cualquier servicio de salud con cobertura, tales como:
- Visitas de atención primaria
- Visitas a especialistas
- Fisioterapia
- Visitas de atención dental
- Citas y servicios de salud mental y tratamiento del consumo de drogas y alcohol
- Diálisis
- Otros servicios de salud cubiertos por Jackson Care Connect
Los miembros de Jackson Care Connect también pueden utilizar TransLink para llegar a los siguientes lugares y servicios:
- Citas y servicios del WIC
- Compass House
- Farmacias (para retirar medicamentos recetados)
- Tienda Starting Strong (patrocinado por Jackson Care Connect)
- Servicios para el manejo del dolor
- Accesibilidad (para retirar equipamiento médico duradero)
- Reuniones de miembros de Jackson Care Connect
- Actividades de bienestar patrocinadas por Jackson Care Connect
- Programas de bienestar (Beca de Fitness en YMCA, talleres de nutrición, etc.).
¿Para qué tipo de transporte soy elegible?
Organizaremos la opción menos costosa que se ajuste a sus necesidades. Los servicios incluyen:
- Pases o boletos de autobús del RVTD
- Reembolso por millas recorridas (con aprobación previa)
- Camioneta con elevador/rampa para sillas de ruedas
- Sedán/taxi
- Auto para camillas (para quienes necesiten ser trasladados acostados)
- Transporte seguro: transporte profesional para personas con una crisis de salud mental
- Empresas de transporte comunes: líneas aéreas, autobuses comerciales (como Greyhound), trenes (como Amtrak)
¿Qué información debo tener a mano al llamar?
- Su número de identificación de miembro de Jackson Care Connect
- Su dirección y número de teléfono
- Su dirección postal
- La dirección completa y número de teléfono del lugar por donde se lo pasará a buscar
- La dirección completa de donde tiene su cita, incluido el nombre del edificio y número de departamento
- Fecha y hora de la cita
- Nombre y número de teléfono de su proveedor
- Motivo de la cita
- Si necesita silla de ruedas u otra asistencia
- Si viajará con un asistente o animal de asistencia
¿Qué ocurre si cambio de planes o si necesito cancelar mi viaje?
Llámenos al 541-842-2060 o (línea gratuita) 888-518-8160 (TTY 711).
Cuando necesite cancelar un traslado o cambiar el horario de la cita, llame a TransLink por lo menos dos ahoras antes del horario de recogida. Puede llamar para cancelar traslados durante el horario de atención, de lunes a viernes de 7 a.m. a 5 p.m. O puede llamar y cancelar su cita mediante el sistema automatizado de correo de voz las 24 horas del día, los siete días de la semana. Por favor, hágalo con la suficiente antelación para que podamos comunicarnos con el conductor y avisarle que usted no necesita el servicio.
¿Hay algún número para llamar luego del horario de atención?
Si necesita comunicarse con TransLink fuera del horario de atención, llame al Centro de Llamadas al 541-842-2060 o (línea gratuita) 888-518-8160 (TTY 711). Puede dejar un mensaje de voz indicando que necesita un traslado y alguien le devolverá la llamada para obtener su información.
Si tiene una emergencia médica, llame al 911
Si tiene una necesidad médica urgente fuera del horario de atención, llame al 888-518-8160 o TTY 711.
Los viajes fuera del horario de atención se limitan a:
- Altas hospitalarias cuando lo solicite un hospital.
- Transporte seguro solicitado por un centro médico u hospital.
- Transporte para atención urgente de necesidades médicas sin riesgo de vida.
¿Qué más debo saber?
- Debe estar listo 15 minutos antes del horario programado para que lo pasen a buscar. Los proveedores del transporte deberían llegar no más de 15 minutos después del horario programado. Si el conductor está demorado, llame al 541-842-2060 o a la línea gratuita 888-518-8160.
- Los pases de autobús deben solicitarse por lo menos una semana antes de su cita para el envío por correo.
- Para las necesidades urgentes luego del horario de atención, puede comunicarse de todos modos con Atención al Cliente.
- Para ver las rutas de los autobuses, puede encontrar más información en el sitio web de TransLink.
Resultados de evaluación del programa TransLink NEMT
CareOregon, en asociación con TransLink, envía anualmente una encuesta de satisfacción que pregunta a los interesados sobre sus experiencias al utilizar los servicios de transporte de TransLink, o bien al conducir u operar para dicha empresa. Las preguntas de evaluación y lo que escuchamos de los miembros, conductores y proveedores de las encuestas y grupos focales se incluyen en el Informe Instantáneo de Evaluación TransLink NEMT que se presenta a continuación. Los comentarios de la evaluación del programa se utilizan para realizar mejoras en el programa NEMT.
