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Estamos aquí para asegurarnos de que usted reciba la mejor atención posible. Si tiene dudas, preguntas o si quiere compartir una experiencia positiva, comuníquese con Atención al Cliente por teléfono, por mensaje de texto o por escrito. Estamos aquí para ayudar.

Dirección postal
Jackson Care Connect
315 SW Fifth Ave
Portland, OR 97204

Horario de Atención al Cliente:
Lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
Teléfono: 541-500-0567 o línea gratuita al 855-722-8208
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Fax: 503-416-3723 
Correo electrónico:  info@jacksoncareconnect.org

 

Cierres de las oficinas por feriados

1/3/2023 - Año Nuevo (se celebra)

1/16/2023 - Día de Martin Luther King, Jr.

5/29/2023 -  Día de los Caídos

6/19/2023 - Juneteenth

7/4/2023 - Día de la Independencia

9/4/2023 - Día del Trabajo

11/10/2023 - Día de los Veteranos de Guerra (lo celebran los veteranos calificados)

11/23/2023 - Día de Acción de Gracias

11/24/2023 - Día posterior al Día de Acción de Gracias

12/25/2023 - Navidad


Verificación de empleo

Envíe un correo electrónico a VOE@careoregon.org o un fax al 503-416-1462, indique VOE y el apellido del empleado en la línea de Asunto, junto con el formulario de solicitud de información firmado por el empleado.


Proveedores: a dónde enviar reclamos

Para enviar reclamos de forma electrónica, use el N° de Id. 93975 de EDI Payer. Los reclamos por escrito se pueden enviar a:

Jackson Care Connect
C/O CareOregon Claims
PO Box 40328
Portland, OR 97240

Aplicaciones de terceros

Haga clic aquí para ver nuestro portal de desarrolladores

 

Formulario de contacto seguro

Si tiene preguntas o comentarios, complete el formulario a continuación. Si necesita que le respondamos, lo haremos en el plazo de un día laborable.

Nota: si incluye cualquier tipo de información médica personal (PHI) en sus comentarios o preguntas, recibirá nuestra respuesta a través de nuestro portal de mensajes seguros, el servicio de correo electrónico registrado de Cisco. Debe seguir las instrucciones en el correo electrónico de respuesta para ingresar a este portal y continuar su conversación con nosotros de forma segura.

Cómo presentar una queja

Los comentarios de los miembros nos ayudan a mejorar. Tiene el derecho legal de presentar una queja y no enfrentará ninguna consecuencia negativa si lo hace. Obtenga información sobre comentarios y quejas haciendo clic en el idioma que elija a continuación:

Formularios de quejas y comentarios de los miembros

Formulario de quejas de la OHA

Si no está satisfecho con nosotros, sus servicios de atención médica o su proveedor, puede presentar una queja en cualquier momento. Intentaremos solucionar el asunto. Puede descargar un formulario de queja o pedirle ayuda a nuestro equipo de Atención al Cliente para presentar su queja. También puede pedirle ayuda a su trabajador social o a la línea de beneficios públicos (un programa de Asistencia Legal de Oregon y el Centro Legal de Oregon) al 800-520-5292 o TTY 711, para pedir asesoramiento y, llegado el caso, representación.

Fraude, derroche y abuso

Para presentar un informe sobre fraude, despilfarro o abuso, visite nuestro sitio EthicsPoint.

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