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La discriminación es ilegal
Jackson Care Connect cumple con las leyes federales vigentes en materia de derechos civiles y no discrimina por motivo de edad, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, color, sexo, orientación sexual, estado de salud o necesidad de servicios de atención médica. Jackson Care Connect no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su edad, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, color, sexo, orientación sexual, estado de salud o necesidad de servicios de atención médica.
Jackson Care Connect:
- Proporciona acceso a menores de 18 años de edad por igual, independientemente de su sexo, a instalaciones, servicios y tratamiento adecuados de acuerdo con el ORS 417.270.
- Proporciona ayuda y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes:
- Intérpretes calificados de lenguaje de señas.
- Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
- Proporciona servicios gratis de idiomas a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como por ejemplo:
- Intérpretes calificados.
- Información escrita en otros idiomas.
- Trabaja con los proveedores de nuestra red para garantizar que les brinden los servicios necesarios a sus miembros (como interpretación), aunque no nos responsabilizamos por las acciones de dichos proveedores.
Si necesita estos servicios, contáctese con Atención al Cliente de Jackson Care Connect.
Si considera que Jackson Care Connect o un proveedor de nuestra red no han prestado estos servicios o lo han discriminado de otra forma por motivo de edad, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, color, sexo, orientación sexual, estado de salud o necesidad de servicios de atención médica, puede presentar una queja ante:
Grievance Coordinator
315 SW Fifth Ave
Portland, OR 97204
Línea gratuita: 855-722-8206 (TTY: 711)
Fax: 503-416-8118
Correo electrónico: customerservice@careoregon.org
Puede presentar una queja en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, el servicio de Atención al Cliente está disponible para ayudarlo.
También puede presentar una queja de derechos civiles ante la División de Derechos Civiles de Oregon o la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. Las quejas pueden efectuarse por vía electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, que está disponible en ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, por correo postal o por teléfono a:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Ave SW
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
800-368-1019, TTY 711
Los formularios de queja están disponibles en hhs.gov/ocr/office/file/index.html
También tiene derecho a presentar una queja ante la División de Derechos Civiles de la Oficina de Trabajo e Industria. Puede comunicarse con su oficina de las siguientes maneras:
División de Derechos Civiles de la Oficina de Trabajo e Industria
Teléfono: 971-673-0764
Correo electrónico: crdemail@boli.state.or.us
Correo: Oficina de Trabajo e Industria
División de Derechos Civiles
800 NE Oregon St, Suite 1045
Portland, OR 97232
También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles de la Autoridad de Salud de Oregon (OHA). Puede comunicarse con su oficina de las siguientes maneras:
Oficina de Derechos Civiles de la Autoridad de Salud de Oregon (OHA)
Sitio web: www.oregon.gov/OHA/OEI
Correo electrónico: OHA.PublicCivilRights@state.or.us
Teléfono: 844-882-7889, TTY 711
Correo: Oficina de Igualdad e
Inclusión
421 SW Oak St, Suite 750
Ver esta información en su idioma en un archivo PDF
Servicios de traducción
Queremos brindarle acceso a su atención médica en el idioma que elija. Jackson Care Connect se compromete a proporcionar materiales traducidos a aquellos miembros que hablan otro idioma que no sea el inglés.
También ofrecemos servicios de interpretación. Si necesita un intérprete para las visitas o llamadas telefónicas al consultorio de su proveedor (o al de su hijo), tiene derecho a recibir este servicio de forma gratuita. Si tiene algún problema para obtener un intérprete, háganoslo saber. Llame al servicio de Atención al Cliente de Jackson Care Connect al 1-855-722 o por TTY 711.
Puede obtener esta información en otros idiomas, en letra grande, en braille o en el formato que prefiera. También puede solicitar un intérprete. Esta ayuda es gratuita. Llame al 541-500-0567, al número gratuito 855-722-8208; o bien, comuníquese con la línea TTY 711. Aceptamos llamadas por retransmisión. Puede obtener la ayuda de un intérprete de atención médica certificado y calificado.
Español: ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-855-722-8208 (TTY 711).
Vietnamita: CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-855-722-8208 (TTY 711).
Chino: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-855-722-8208 (TTY 711).
Ruso: ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1-855-722-8208 (телетайп: 711).
Coreano: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-855-722-8208 (TTY 711). 번으로 전화해 주십시오
Ucraniano: УВАГА! Якщо ви розмовляєте українською мовою, ви можете звернутися до безкоштовної служби мовної підтримки. Телефонуйте за номером 1-855-722-8208 (телетайп: 711).
Japonés: 注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-855-722-8208（TTY 711）まで、お電話にてご連絡ください。
Árabe:
للانتباه: إذا كنت تتحدث اللغة العربية، تتوافر لك خدمات للترجمة المجانية. اتصل بالرقم 1-855-722-8208، أو TTY 711 (للأشخاص الذين يصعب عليهم السمع أو التكلم).
Rumano: ATENȚIE: Dacă vorbiți limba română, vă stau la dispoziție servicii de asistență lingvistică, gratuit. Sunați la 1-855-722-8208 (TTY: TTY 711).
Camboyano: ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ 1-855-722-8208 (TTY: TTY 711)។
Oromo: XIYYEEFFANNAA: Afaan dubbattu Oroomiffa, tajaajila gargaarsa afaanii, kanfaltiidhaan ala, ni argama. Bilbilaa 1-855-722-8208 (TTY 711).
Alemán: ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-855-722-8208 (TTY 711).
Farsi:
توجه: اگر بھ زبان فارسی تکلم میکنید، خدمات ترجمه رایگان در اختیار شما قرار میگیرد. با 1-855-722-8208 یا
، پیامنگار 711 (برای افراد با دشواری در شنوایی یا تکلم) تماس بگیرید.
Francés: ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-855-722-8208 (ATS: 711).
Tailandia: เรียน: ถ้าคุณพูดภาษาไทยคุณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-855-722-8208 (TTY 711).
