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Es muy importante que siga cuidándose y cuidando a su familia durante el brote de coronavirus. Pero ¿cómo puede hacerlo si no puede visitar a su proveedor de atención médica? La buena noticia es que hay muchas formas en las que puede seguir utilizando sus beneficios de Columbia Pacific CCO. Siga leyendo para obtener más información sobre las citas telefónicas y por video y muchos otros temas más.

Sus beneficios de Columbia Pacific CCO no han cambiado

Es probable que el modo en que reciba atención médica en la actualidad sea diferente, pero sus beneficios siguen siendo los mismos. Sus beneficios de atención médica, dental, de atención de la salud mental y de tratamiento del consumo de drogas y alcohol siguen estando todos a su disposición. Entonces, ¿cómo obtiene atención médica si la necesita? Comience llamando a su proveedor de atención primaria (PCP). Puede encontrar los números telefónicos de su PCP y de sus otros proveedores en su tarjeta de id. de miembro de Columbia Pacific CCO. Este es un ejemplo del formato de su tarjeta de id.:

Consulte sobre las citas telefónicas y por video

Muchos proveedores y clínicas ofrecen opciones de citas como las siguientes:

• Citas telefónicas y por video para miembros nuevos y servicios en curso
• Citas en persona con las medidas de seguridad adecuadas para manterlos a usted y al personal de la clínica seguros

Las citas por video permiten que se conecte con su proveedor y le brindan otra alternativa para recibir ayuda. Puede tener una cita por video a través de su telefóno inteligente, computadora o tableta. Solo necesita tener una cámara y estar conectado a Internet. ¿Qué ocurre si no tiene una cámara o Internet? Llame a Atención al Cliente de Columbia Pacific CCO al 503-488-2822 o a la línea gratuita 855-722-8206, TTY 711. Lo ayudarán a encontrar otras opciones.

Si le preocupa el consumo de sus minutos de teléfono o de sus datos de Internet, consulte con su proveedor de telefonía celular o Internet. Durante la crisis del COVID-19, algunos proveedores ofrecen planes gratuitos o limitados y  no cobran cargos por pagos atrasados. También es posible que eliminen los límites en la cantidad de datos que puede utilizar. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información:

AT&T

CenturyLink

Comcast

Sprint

T-Mobile (incluido Metro PCS)

Verizon

Cómo realizarse la prueba de detección del COVID-19

• Si presenta síntomas de COVID-19, llame a su PCP. Los síntomas incluyen fiebre, tos y falta de aire. Si necesita atención médica urgente, llame al 911.
• Su proveedor le informará qué debe hacer, incluido cómo realizarse la prueba.
• Continúe con las medidas del lavado de manos, practicando la distancia social y usando mascarilla. Estas son las mejores formas de ayudar a detener la propagación del COVID-19

Controle la diabetes

• Algunas clínicas y hospitales ofrecen la prueba de A1C sin bajarse del auto. Consulte a su PCP o llame a

  nuestro servicio de Atención al Cliente.

• La Asociación Estadounidense para la Diabetes tiene una página muy útil sobre la diabetes y el coronavirus, consúltela.

Manténgase al día con sus controles médicos

• Algunos controles, como los de la salud mental, pueden hacerse a través de una cita telefónica o por video. Consulte a su PCP.
• Consulte a su PCP sobre la programación de otros controles médicos en persona cuando estén disponibles, por ejemplo, mamografías y controles para cuestiones como el HPV.

Obtenga ayuda para la salud mental y el consumo de drogas y alcohol

• Todos los miembros de Columbia Pacific CCO tienen beneficios de salud mental y de tratamiento del consumo de drogas y alcohol.
• Si ya tiene un proveedor de salud mental o de tratamiento del consumo de drogas y alcohol, llámelo. Muchos proveedores pueden hablar con usted por teléfono o por video. También puede acceder a determinadas citas en persona.
• Si no tiene un proveedor, llame a su PCP y le indicará cómo obtener la ayuda que necesita. Algunos PCP ofrecen servicios de salud mental en sus consultorios o lo ayudarán a conectarse con otro proveedor para que le brinde atención.
• También puede llamar al número de teléfono del "Plan de salud mental y consumo de drogas" que figura en su tarjeta de id. de miembro.
• Si siente que está atravesando una crisis, llame a la línea de ayuda para situaciones de crisis de su condado:
  • Condado de Clatsop: 503-325-5724, TTY 711
  • Condado de Columbia: 503-782-4499TTY 711
  • Condado de Tillamook: 503-842-8201, TTY 711

Apoyo a los adultos mayores

• Si es un adulto mayor, es muy importante que limite el contacto con otras personas durante el COVID-19. Aunque esto puede hacer que se sienta solo. Si desea hablar con alguien que sabe por lo que está pasando, llame a la Línea de Ayuda para Adultos Mayores Afectados por la Soledad al 503-200-1633. Es un servicio gratuito y totalmente confidencial para personas mayores de 55 años inclusive. Si desea obtener más información antes de llamar, visite seniorloneliness.org.

Manténgase en contacto con su familia y sus amigos

• En momentos como el que atravesamos, el apoyo de su familia y sus amigos es uno de los mejores apoyos que puede recibir. Las personas que se preocupan por usted desean que tenga una vida prolongada y saludable.
• De hecho, algunos estudios demuestran que tener incluso una simple conexión con los demás podría prolongar la vida. Por lo tanto, procure indicarles a las personas cómo pueden ayudarlo.
• Una visita con distancia social o una agradable charla por telefóno son buenas formas de mantenerse en contacto.

Ejercicios físicos en casa

• Si no puede ir al gimnasio, existen igualmente otras alternativas para mantenerse activo, como  salir a caminar, mirar videos de entrenamiento por Internet o jugar con sus hijos o nietos.
• Si tiene dudas sobre el tipo de ejercicio adecuado para usted, llame a su PCP para que le brinde ayuda.

Mantenga a sus hijos saludables

• Consulte con el pediatra de su hijo sobre las visitas de bienestar. Es probable que pueda hacerlas por videollamada.
• Las inmunizaciones (o vacunas) siguen siendo MUY importantes para su hijo. Son más importantes aún si su hijo tiene dos años o menos. Hable con el pediatria de su hijo sobre sus opciones disponibles.

Solicite el envío de sus medicamentos

• No es necesario salir de su casa para obtener sus medicamentos recetados; puede solicitar que se los envíen por correo sin costo.
• Contamos con una lista de farmacias de servicio por correo, o si desea obtener más información, llame a Atención al Cliente. Puede llamar a su farmacia local también y consultar si realizan entregas a domicilio.
• Puede obtener sus medicamentos con antelación. En el caso de algunos medicamentos, puede obtener un suministro para 90 días.

Visitas al dentista

• Los consultorios de atención dental están abiertos para servicios de urgencia y están trabajando para brindar atención dental regular de forma segura. Comuníquese directamente con su clínica dental para saber cuáles son sus servicios disponibles.

Obtenga servicio de transporte para sus citas

• El servicio de transporte para las citas médicas sigue vigente. Llame a NW Rides al 888-793-0439 para saber qué opción de transporte es adecuada para usted.

Atención por COVID-19 para inmigrantes y refugiados

• ¿Es usted o alguien de su familia un inmigrante o refugiado? Realizarse una prueba de COVID-19 y tratar la enfermedad no afectarán su situación migratoria
• Si tiene síntomas, llame a su PCP.
• Si está buscando recursos adiciones, este enlace puede ofrecerle algunas otras opciones.

Obtenga ayuda en su idioma

• Si habla un idioma diferente al inglés, podemos ayudarlo para que tenga acceso a un intérprete.
• Para obtener el servicio de interpretación telefónica, llame a Atención al Cliente al 503-488-2822 o a la línea gratuita al 855-722-8206, TTY 711 y lo ayudaremos a conseguir un intérprete.
• ¡Tods nuestros miembros son importantes para nosotros! Si hay alguna forma de poder mejorar nuestros servicios en su idioma, avísenos.

Más recursos útiles

Información sobre el coronavirus de CareOregon

Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades

Página del COVID-19 de la Autoridad de Salud de Oregon

Control de la presión arterial en el hogar

Cómo manejar el estrés